Свойства материала
Изучаем геометрию и состояние планок, покрытие поверхности, вздутие, расслоение и признаки несоответствия.
07 / НАПОЛЬНЫЕ ПОКРЫТИЯ / НОВОСИБИРСК
Экспертиза ламината и паркетной доски
Напольное покрытие вздулось, появились щели, расслоения или изменился внешний вид? Проверяем, связано ли состояние с качеством материала, монтажом, основанием либо условиями эксплуатации.
Предварительно определяем целесообразность · Исследование по согласованным вопросам
Экспертиза для потребителяНедостатки товараПричины поврежденияЗаключение для претензии
01 / ЧТО ИССЛЕДУЕМ
Что можно установить
по вашему товару
Задачи зависят от состояния вещи, фактических условий эксплуатации, сохранности признаков и наличия подходящей методики.
Укладка и основание
Отдельно определяем, нужны ли строительно-технические исследования основания, зазоров и технологии монтажа.
Условия эксплуатации
При анализе учитываем возможное воздействие влаги, режима помещения, эксплуатации и хранения продукции.
02 / ПРЕДМЕТНЫЕ ВОПРОСЫ
Экспертиза отвечает
на конкретные вопросы.
Описание истории покупки помогает разобраться с ситуацией. Но исследование проводится по сформулированным вопросам, относящимся к специальным знаниям.
Уточнить вопросы по вашей вещи ↗03 / ПОДТВЕРЖДЁННАЯ ПРАКТИКА
Исследования из нашего
рабочего архива
Примеры взяты из реальных архивных материалов компании и обезличены. Наличие такого отчёта не означает заранее определённый вывод в вашем случае.
Паркетная доска и её дефекты
В исследовании паркетной доски ставились вопросы о наличии недостатков изделия и возможных причинах их возникновения.
SPC-ламинат
Товароведческое исследование SPC-покрытия включало вопросы о наличии недостатков и причинах их появления.
04 / ПЕРЕД ТЕМ КАК ЗАКАЗЫВАТЬ
Сначала выясним,
есть ли смысл в экспертизе.
Не каждый недостаток позволяет сделать полезный вывод о заводском браке. Мы предварительно изучаем описание, товар и материалы. Если очевиден эксплуатационный характер повреждения и нужный вам результат невозможно обосновать, мы не предлагаем платное исследование.
Для отдельных досудебных потребительских заданий предусмотрена модель оплаты при подтверждении производственного недостатка. Условия, применимость к конкретному объекту, цена и сроки согласуются до договора.
05 / ЧТО ПОДГОТОВИТЬ
Документы и сам товар
Если полного комплекта нет, начните с того, что сохранилось. Окончательный перечень зависит от экспертного задания.
Образцы, упаковка и маркировка, если сохранились
Фото покрытия до и после укладки, договор купли-продажи и работ
Документы на монтаж, план помещения и сведения об условиях эксплуатации
06 / ОБРАЩЕНИЕ ЗА ИССЛЕДОВАНИЕМ
Опишите вашу
ситуацию с товаром.
Сообщите модель изделия, что произошло, в какой момент появился недостаток и обращались ли вы к продавцу или в сервис. Мы определим, подходит ли наш профиль и нужен ли осмотр.
Письмо и телефон работают уже сейчас. Отправка обращения не означает принятия заказа и гарантии экспертного вывода.
07 / ПОХОЖИЕ НАПРАВЛЕНИЯ
Ищете экспертизу
другого товара?
Каждая товарная группа имеет собственную специализированную страницу, чтобы не смешивать экспертные задачи.
← Все виды экспертиз для физических лиц · Все направления товароведческой экспертизы
08 / ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Перед обращением
Возможность и объём товароведческого исследования всегда зависят от конкретного изделия и недостатка.
Вздувшийся ламинат — всегда брак производителя?
Нет. Подобное состояние может быть связано с материалом, монтажом, влагой или эксплуатацией. Вывод возможен только после исследования.
Если пол уже уложен, это товароведческая или строительная экспертиза?
Зависит от вопросов. Качество планок исследуется товароведческими методами; монтаж, основание и конструкция пола могут требовать строительно-технической компетенции.
Можно ли сразу узнать стоимость заключения?
После описания товара и предварительного определения задания согласуем цену и сроки. Старые публичные прайсы не следует считать действующими без подтверждения.
Вы гарантируете, что экспертиза подтвердит производственный брак?
Нет. Предварительный отбор помогает не брать бесперспективные исследования, но экспертное заключение должно отражать объективно установленные факты, а не желаемый ответ заказчика.
Можно ли использовать заключение в претензии к продавцу?
Договорное заключение может стать частью материалов претензии. Вопросы возврата средств решаются на основании фактов, права и позиции сторон либо суда. Судебная экспертиза по определению суда имеет иной порядок.